Και στην τελευταία έκδοση του δημοφιλούς αυτού βιβλίου, οι πωλήσεις αντιμετωπίζονται ως το κρίσιμο χαρακτηριστικό των επιχειρήσεων. Γεμάτο με παραδείγματα και μελέτες περιπτώσεων. Με ιδιαίτερη έμφαση σε στοιχεία όπως η δημιουργία αγοραστών, η κατανόηση του πελάτη, η ανάγκη γνώσης των προϊόντων, οι τεχνικές πωλήσεων και οι τηλεπικοινωνίες. 'Ολα αυτά συνδυάζονται με τις παραδοσιακές λειτουργίες πωλήσεων, όπως η πρόβλεψη, ο σχεδιασμός, η οργάνωση, και η εκπαίδευση.