Το μυστικό μιας επιτυχημένης επιχείρησης είναι να έχει ευχαριστημένους πελάτες, που θα συνεχίσουν να την προτιμούν ακόμη κι αν εμφανιστούς νέοι ανταγωνιστές.
Το μέλλον ανήκει στις επιχειρήσεις εκείνες που μπορούν να πείσουν ακόμη και τους πιο δύσκολους και απαιτητικούς πελάτες ότι τους επιφυλλάσσεται ιδιαίτερη μεταχείριση.
Βιβλίο-οδηγός, με ιδέες για την καλύτερη εξυπηρέτηση του πελάτη, που έχουν εφαρμοστεί με επιτυχία σε κορυφαίες επιχειρήσεις.
- Δείξτε στον πελάτη ότι νοιάζεστε για τα προβλήματά του
- Ωφεληθείτε από τα παράπονά του και τις συστάσεις του
- Οι υπηρεσίες πρέπει να είναι εξαιρετικές σε όλους τους τομείς της επιχείρησής σας
- Διατηρείστε την άψογη εξυπηρέτηση του πελάτη όσο περισσότερο μπορείτε

Βιβλίο γραμμένο για να το συμβουλεύεστε ξανά και ξανά, και όχι για να διαβαστεί μία μόνο φορά.