Μία ανάλυση της δομής των λιανικών πωλήσεων, της σχέσης μεταξύ καταναλωτή και λιανοπωλητή, και των μεθόδων αναζήτησης αλληλεπιδράσεων. Εξετάζονται οι στρατηγικές των λιανοπωλητών για την ικανοποίηση των αναγκών του πελάτη. Περιλαμβάνεται επίσης ένα κεφάλαιο νομικών θεμάτων της λιανικής πώλησης. Απαραίτητος οδηγός για όποιον ασχολείται με τη διαχείριση λιανικών πωλήσεων.