Εισαγωγή Κεφάλαιο 1 Αλλαγή νοοτροπίας Πωλητές ή επαγγελματίες των πωλήσεων Πώς επιλέγετε πού θα εστιάσετε Οι πωλήσεις είναι φιλοσοφία Αξίζει τον κόπο; Η αξία ενός πελάτη Φροντίστε να λειτουργεί στη θεωρία Οι δύο πιο σημαντικές ερωτήσεις Κεφάλαιο 2 Σε αναζήτηση αυτοπεποίθησης Έχετε προετοιμαστεί; Η τύχη σας είναι στα χέρια σας Εργαλεία της δουλειάς Να παραμένετε επικεντρωμένοι Μάθετε τους εχθρούς σας Επίπεδα επιτυχίας: Κάντε φιλόδοξες σκέψεις Κεφάλαιο 3 Ευκαιρίες υπάρχουν παντού Ποιο πρόσωπο δείχνετε; Δικτύωση για την επιτυχία Τι σημασία έχει ένα όνομα; Πώς να μείνετε αξέχαστοι Γίνετε εσείς οι ειδικοί Καλύτερα από διαφημιστικό φυλλάδιο Ας διασυνδεθούμε Κοινωνικές αποδείξεις Κατάθεση μαρτυριών Κεφάλαιο 4 Προσδιορισμός της διαδικασίας των πωλήσεών σας Σηκώστε το τηλέφωνο Εγγυημένη συνταγή επιτυχίας Δείξτε πως νοιάζεστε Διαλέξτε τους συμμάχους σας Μερικές απλές συμβουλές Κεφάλαιο 5 Αξιοποίηση κάθε στιγμής Ποιος χειρίζεται το σύστημα ελέγχου; Το πρώτο εύκολο ναι Τι σημαίνει πραγματικά πώληση; Αλάτι στην πληγή Διευκόλυνση της αγοράς Κάντε το πακέτο Επιλέξτε τα λόγια σας Η δική σας παρουσίαση πωλήσεων Το κλείσιμο της πώλησης Αγορά εναυσμάτων Κεφάλαιο 6 Μεγιστοποίηση των ευκαιριών Πάψτε να πουλάτε περισσότερα από όσα αντέχετε (Oversell) Τιμολόγηση Η χαμηλότερη δυνατή πώλησή σας (Downsell) Η απλή ενισχυτική πώληση (Upsell) Δημιουργία προσφορών Πρέπει να κάνετε εκπτώσεις; Ένα μυστικό συστατικό επιτυχίας Τα τέσσερα R Κεφάλαιο 7 Αντιμετώπιση της αναποφασιστικότητας Αποφυγή αντιρρήσεων Αντιμετώπιση αντιρρήσεων Επαγγελματική διαπραγμάτευση Επιμονή Ο δικηγόρος του διαβόλου Κεφάλαιο 8 Προστασία της επένδυσής σας Η βάση δεδομένων Ο περαστικός Το τηλεφώνημα Το ενημερωτικό δελτίο Το ηλεκτρονικό ενημερωτικό δελτίο Το μπλογκ Η παρουσία στο Facebook Ο λογαριασμός στο Twitter Ο λογαριασμός στο Linkedln Ο ιστότοπος Η συνάθροιση Η επιστολή Η ηλεκτρονική προσφορά Η διαφημιστική ταχυδρομική προσφορά Το δώρο Το φιλικό χτύπημα στην πλάτη Πιστοποιητικά και βραβεία Το γραπτό μήνυμα Όλοι συντονίζονται στον ίδιο σταθμό Αυτό που μετράει είναι η σκέψη Σχετικά με τον συγγραφέα Ευχαριστίες Ευρετήριο