Με θέματα όπως ο τρόπος οργάνωσης μιας επιτυχημένης σύσκεψης, η αλλαγή της συμπεριφοράς του προσωπικού πρώτης γραμμής, και η δημιουργία αποτελεσματικών ομάδων μάνατζμεντ, αυτό το εξαιρετικό βιβλίο προσφέρει χρήσιμες συμβουλές και οδηγίες σε όλα τα στελέχη επιχειρήσεων.